数据与隐私

您在中文官方站、手机端入口以及会馆现场提交的信息，都按同一套规则处理。

这份说明覆盖三类场景：浏览与使用 joy-hele.com.cn 的中文官方站、通过手机端入口完成订阅与提醒设置、以及在沈阳主场地或六座合作城市的会所报名参加灯影主题夜、会员专场与规则说明会。无论在线上还是到场填写，合乐娱乐会馆都按同一份条款收集与保管信息。

与当地会所共享的活动策划与执行标准，同样包括信息处理方式。您在任意一处留下的联系方式与报名内容，进入的都是同一套管理流程，不会因为城市不同而出现两套标准。

如果您只是翻阅公开页面、没有提交任何内容，那么只会产生维持页面运行所需要的基础技术记录，例如访问时间与浏览器类型。

收到哪些信息，取决于您用了哪项服务；没用到的服务，就不会产生对应记录。

四类常见场景对应的信息项如下，您可以只填写必需项，其余留空不影响使用。

账户注册

昵称、手机号、加密保存的登录密码，以及您自选所在城市与感兴趣的活动类别。

活动订阅

接收提醒的手机号或邮箱、订阅的活动类别与希望收到的时段，例如仅周五晚间。

现场报名

姓名、联系方式、同行人数与到场时段；如您主动填写，还包括饮食忌口或无障碍通行需求。

客服沟通

您在邮件或站内表单中写下的问题描述、附带的截图，以及后续的处理往来记录。

信息用于把您要的服务办成，共享只发生在活动执行必须对接的环节。

具体用途有五项：完成账户注册与身份核验；按您勾选的类别推送活动提醒；预留席位并完成入场核验；答复咨询并跟进处理结果；根据页面访问情况调整栏目结构与操作步骤，让入口更容易找到。

一场主题活动通常由会馆与长期合作的策划机构、灯光舞美团队共同完成。为了安排席位与动线，我们会向承接方提供必要的到场人数与时段信息，账户密码、订阅偏好与历史沟通记录不在共享之列。其余情况下，只有依据法律程序提出的正式要求，才会提供相应记录。

个人信息不会被出售，也不会用于与您所选活动无关的推广。

不同类别的信息保存时长不同，到期后删除或转为无法识别个人的统计记录。

账户信息

账户存续期间持续保存；您注销后 90 天内完成清理。

订阅记录

退订后立即停止推送，记录再保留 6 个月，用于核对是否漏发。

报名信息

活动结束后保留 12 个月，用于处理后续咨询与席位争议。

沟通记录

事项处理完毕后保留 24 个月，便于回溯同类问题的处理方式。

Cookie 与同类技术用于三件事：记住您的登录状态与语言偏好、保留上次浏览到的章节位置、统计页面访问量以判断哪些栏目需要优化。您可以在浏览器设置中清除或屏蔽 Cookie；屏蔽后登录状态和偏好记忆会失效，其余内容仍可正常阅读。

查询、更正、删除与撤回同意，都可以直接发起，不需要说明理由。

1. 发送邮件至 email@joy-hele.com.cn，写明申请类型（查询、更正、删除或撤回同意）与注册时使用的手机号。
2. 我们会先核对身份，确认是账户本人后再处理；工作日内平均 2 小时内给出初次答复。
3. 需要更改的信息当场修订；删除申请在 7 个工作日内完成，并回信告知处理结果。
4. 撤回订阅同意即时生效，对应类别的提醒不再推送，已订阅的其他类别不受影响。
5. 账户注销可在同一封邮件中一并提出，注销后无法恢复，历史报名记录按第 04 节期限处理。

与个人信息有关的问题走客服邮箱这一条通道，由专人答复。

邮箱 email@joy-hele.com.cn，工作日 10:00–18:00 内回复。来信请注明“隐私申请”，便于优先分派。若您同时想咨询活动规则、场地条件或合作事宜，可通过联系与反馈页选择对应通道。

当服务内容调整时，新版本会在此栏目公布并注明生效时间，同时通过站内公告与订阅提醒提前告知；涉及权利范围变化的重大调整，会单独提示并留出选择时间。您也可以先阅读用户协议，了解账户与内容使用的约定。